Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

mattebrennerei.ch bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt mattebrennerei.ch die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes. Es liegt im Ermessen von mattebrennerei.ch die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Von den Gewährleistungen werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile wegbedungen.
 
Entspricht ein Produkt nicht deinen Vorstellungen und du die Ware retournieren möchtest, bitten wir dich, vorab mit uns in Kontakt zu treten und den Wunsch deiner Rücksendung anzumelden (innerhalb 14 Arbeitstagen nach erhalt unserer Sendung). Sobald die Ware dann bei uns eintrifft überweisen wir dir den Betrag (ohne Portokosten). Die Ware muss spätestens innert 10 Arbeitstagen nach unserer Antwort bei uns eintreffen.
Voraussetzung für eine erfolgreiche Rückgabe ist, dass der Artikel ungeöffnet und originalverpackt ist. Die Rücksendekosten trägst du selbst ausser:
  • Es wurde der falsche Artikel verschickt
  • Angaben im Onlineshop sind nicht korrekt
  • Der Artikel ist defekt oder unvollständig